রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

g599-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করলে আপনি যে তথ্য দেন, তা আমরা কীভাবে ব্যবহার করি সেটা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই নীতি পড়লে বুঝতে পারবেন — কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনার অধিকার কী। এই পৃষ্ঠায়…

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের পথ খোলা আছে
g599 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই করে সাড়া দিই — সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে। পরিচয় নিশ্চিত করতে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ সেখান থেকেই পাঠানো যাবে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন এবং কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তনের অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

g599-এ প্রতিটি লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট সেশন এনক্রিপ্টেড সংযোগের মধ্যে পরিচালিত হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে পেমেন্টের সময় আপনার ওয়ালেট তথ্য সরাসরি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রোভাইডারের কাছে যায় — আমরা পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে আইনি বাধ্যবাধকতার উপর।

এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন চালু থাকে। আপনার তথ্য তৃতীয় কেউ পড়তে পারে না।

পেমেন্ট তথ্য আলাদা

bKash, Nagad, Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কোনোভাবেই সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট তথ্য সরাসরি পেমেন্ট সেবায় যায়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম ও মোবাইল নম্বর, এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করা হয়। ডিভাইস ও সেশন সংক্রান্ত প্রযুক্তিগত তথ্যও সংরক্ষিত থাকে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। আইন অনুযায়ী কর্তৃপক্ষ চাইলে এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় অংশ সংশ্লিষ্ট সেবায় যেতে পারে।

হ্যাঁ। পেমেন্টের পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা সংরক্ষণ করি না। লেনদেনের রেকর্ড শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির কাজে ব্যবহৃত হয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখার পর মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

এই নীতি Bangladesh-কেন্দ্রিকভাবে লেখা হয়েছে। তবে আপনার অধিকার প্রয়োগ বা প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।